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Comment puis-je passer ma commande ?

Pour passer une commande :

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Si vous souhaitez poursuivre votre commande sur notre site web, veuillez cliquer sur le bouton vert "Commander" situé sur le côté droit de l'écran.
Si vous disposez d'un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ "Réduction" situé à droite de l'écran. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Appliquer" afin que votre réduction soit calculée et appliquée à votre commande.
Continuez en cliquant sur le bouton "Continuer à la méthode d'expédition". Assurez-vous d'avoir entré correctement l'adresse de livraison (si elle est différente de votre adresse de facturation). Une fois que tout est terminé, cliquez sur "Continuer vers le mode de paiement".
Vous devrez entrer vos données de paiement. Vous aurez la possibilité d'indiquer que les détails d'expédition et de facturation sont les mêmes, le cas échéant.
Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur le bouton "Terminer la commande". Vous serez amené à un écran qui fournit un résumé de la commande ainsi qu'une confirmation de commande à l'écran, ainsi qu'une deuxième confirmation par e-mail.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle en nous envoyant un courriel à info@clipally.com

Que se passe-t-il si des articles manquent ou si des produits sont incorrects lorsque je reçois ma commande ?

Pour les articles manquants ou mal expédiés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@clipally.com
Si vous disposez d'un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ "Réduction" situé à droite de l'écran. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Appliquer" afin que votre réduction soit calculée et appliquée à votre commande.
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Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle en nous envoyant un courriel à info@clipally.com.

Que se passe-t-il si des articles manquent ou si des produits sont incorrects lorsque je reçois ma commande ?

Pour les articles manquants ou mal expédiés, veuillez nous contacter à l'adresse info@clipally.com. Veuillez indiquer le numéro de référence de votre transaction (numéro de commande) et nous fournir une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1MB). Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer le bon article sans frais supplémentaires et nous ne vous demanderons pas de nous renvoyer l'article qui vous a été envoyé par erreur ! Vous pouvez le garder comme cadeau de notre part.

Comment puis-je savoir si ma commande a été envoyée avec succès ?

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de votre achat.

Je souhaite modifier les articles que j'ai commandés. Que dois-je faire ?

La modification de votre commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter via info@clipally.com pour demander une modification.

Comment puis-je ajouter des articles à mon panier ?

Pour ajouter des articles à votre panier :

Naviguez jusqu'à la page de l'article qui vous intéresse et choisissez ensuite vos préférences pour cet article. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", vous serez amené à la page "Panier".
Entrez la quantité de l'article que vous souhaitez commander en utilisant le champ "Quantité :" à côté de l'image de l'article. Après avoir saisi une quantité, vous pouvez continuer à faire vos achats ou choisir de terminer votre commande.
Comment puis-je voir le contenu de mon panier ?

Pour visualiser le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône "Panier" située en haut de la page du site. Une fois que vous avez cliqué sur cette icône, vous pouvez facilement modifier le nombre de quantités que vous souhaitez acheter de n'importe quel article dans votre panier en mettant à jour la quantité indiquée. Vous pouvez également supprimer tout article de votre panier en cliquant sur le lien "Supprimer" situé au bas de la liste des quantités.

Comment puis-je supprimer des articles de mon panier ?

Tout d'abord, cliquez sur l'icône "Panier" dans le coin supérieur droit de votre écran d'ordinateur. Cela vous permettra de voir tous les articles qui se trouvent actuellement dans votre panier. Une fois que vous avez identifié l'article que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le lien "Supprimer" au bas de la liste des quantités. L'article sera automatiquement supprimé et la page sera actualisée pour refléter vos modifications.

Comment puis-je modifier la quantité d'un article particulier dans mon panier ?

Tout d'abord, cliquez sur l'icône "Panier" dans le coin supérieur droit de votre écran d'ordinateur. Cela vous permettra de voir tous les articles actuellement dans votre panier ainsi que les quantités que vous avez choisies pour chaque article. Pour modifier la quantité d'un article dans votre panier, placez votre curseur sur le champ "Quantité" de cet article et saisissez la quantité souhaitée. Une fois que vous avez fait cela, la quantité et le montant en dollars associé (le cas échéant) seront automatiquement mis à jour et reflèteront le montant correct pour la quantité et le coût situé sur le côté droit de votre écran.

Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quelles sont vos possibilités de paiement ?

Nous acceptons quatre types de cartes de crédit principales (MasterCard, Visa, American Express et Discover),

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code de réduction, veuillez suivre les étapes suivantes :

Choisissez l'article que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton vert "Commander
Vous serez ensuite transféré sur notre page d'information aux clients à la page suivante, en remplissant les informations correspondantes nécessaires
Vous verrez un champ "Remise" dans la partie supérieure droite de la page
Vous devez saisir le code de réduction et cliquer sur "Appliquer". Vous devez vérifier si la réduction a été appliquée et si elle est valable en la voyant appliquée sur la ventilation indiquée ci-dessous.
Quand puis-je m'attendre à recevoir mon envoi ?

Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. L'expédition arrivera entre 15 et 40 jours ouvrables après la date d'expédition, selon la disponibilité du fournisseur de services de transport et l'emplacement. Nous vous prions de nous excuser si un retard d'expédition peut survenir si l'envoi nécessite un dédouanement ou une inspection, ou si le retard de transport est dû au service du transporteur.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro et suivre votre commande à l'adresse suivante : www.17track.net.

Quels sont les pays où vous livrez ?

Actuellement, nous livrons dans le monde entier. Mais au cas où votre pays ne serait pas pris en charge par notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur nos listes de destinations, contactez-nous via info@clipally.com

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Le changement d'adresse n'est autorisé que le jour même de la commande, au plus tard à 23h00 (PDT, -7 GMT). Vous pouvez nous contacter via info@clipally.com pour demander de tels changements.

Puis-je livrer à une autre adresse que l'adresse de facturation de ma carte ?

Oui, c'est possible.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées pendant les jours ouvrables normaux, à l'exception des jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Veuillez vous référer à notre Politique de retour relative aux retours.
Notre service clientèle est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Comment retourner votre article ?

Vous pouvez nous contacter à notre canal d'assistance info@clipally.com pour plus d'informations.

Quelle est votre politique d'annulation ?

L'annulation d'une commande est autorisée le jour même avant 23 heures (PDT, -7 GMT). Passé ce délai, l'annulation ne sera plus prise en compte. Vous pouvez nous contacter via info@clipally.com pour demander l'annulation de votre commande.

La commande en ligne est-elle sécurisée ?

Oui, la commande en ligne est sécurisée. Nous apportons le plus grand soin aux informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen). Le serveur qui héberge notre magasin crypte la transmission de toutes les informations relatives aux cartes de crédit et aux clients en utilisant le protocole Internet standard SSL (Secure Sockets Layer).

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site web ?

Pour garantir une procédure de paiement sûre, notre site web utilise un processeur de carte de crédit pour une passerelle de paiement sur internet fiable et sécurisée, en gardant toutes les données cryptées avec AES-256.

Mes informations personnelles restent-elles privées ?

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